” Tháng vàng chăm sóc khách hàng” ở Viễn thông Bình Định

‘Tháng vàng chăm sóc khách hàng’ ở Viễn thông Bình Định

Xuất phát ý tưởng từ câu hỏi “Làm gì để khách hàng luôn nhớ đến FPT”, Viễn thông chi nhánh Bình Định đã triển khai hoạt động “Tháng vàng chăm sóc khách hàng” nhằm nêu cao tinh thần kinh doanh cho tất cả bộ phận.

Gần một tháng triển khai, chương trình huy động tất cả các bộ phận cùng tham gia, từ Ban giám đốc chi nhánh cho đến khối kỹ thuật, kinh doanh, thu ngân, CUS, Phương Nam… Chị Trần Thị Trinh, PGĐ FPT Telecom chi nhánh Bình Định cho biết, hoạt động giúp nhân viên kinh doanh tự tin hơn trong giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đặc biệt hỗ trợ và đoàn kết khi triển khai đi thị trường. Ban giám đốc chi nhánh cũng dễ dàng nhìn thấy được nhân viên yếu điểm nào để bổ sung và phát huy.

13087722-1190319144365445-51520634694287

GĐ chi nhánh Hoàng Anh chủ trì buổi họp trước khi các bộ phận triển khai đi thị trường nhằm hỗ trợ khách hàng cũng như đẩy mạnh hoạt động kinh doanh.

“Toàn bộ nhân viên đi xuống một khu vực thị trường nào đó và chia đều để gõ cửa từng nhà. Khách hàng có nhu cầu sẽ hỗ trợ và xử lý ngay tại chỗ, thậm chí kiểm tra và vệ sinh modem. Hình ảnh FPT sẽ được lưu giữ trong lòng khách hàng và giảm thiểu rời mạng”, chị Trinh chia sẻ.

Chịu trách nhiệm mảng kinh doanh, anh Huỳnh Ngọc Thịnh, Trưởng phòng Kinh doanh chi nhánh Bình Định, đánh giá ý tưởng rất hay, giúp toàn bộ phòng ban phối hợp nhịp nhàng để hỗ trợ khách hàng. “Mỗi thành viên chi nhánh đều là nhân viên chăm sóc khách hàng. Qua từng ngày triển khai, anh em lại học được kinh nghiệm khác nhau, đem lại hiệu quả công việc cao hơn. Chương trình còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với FPT, và nhìn thấy được chất lượng dịch vụ cũng như thái độ tận tình”.

Cũng theo anh Thịnh, khách hàng dù có nhiều sự lựa chọn dịch vụ nhưng FPT vẫn nhận được đánh giá cao trên địa bàn Bình Định, bởi đa số khách hàng hiện là cộng tác viên thường xuyên của chi nhánh. “Gần một tháng triển khai, nhân viên kinh doanh tự tin và chủ động hơn khi tiếp xúc khách hàng, giúp họ giữ gìn được khách hàng cũ cũng như ký hợp đồng mới. Tinh thần kinh doanh vì thế nâng cao hơn, chủ động hơn. Hiện anh em còn tổ chức bán hàng lưu động vào khung giờ chiều tối trong những khu vực tiềm năng”.

13076758-1190324791031547-76154463107529

Chương trình nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của tất cả phòng ban cũng như mang lại thiện cảm cho khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Đồng quan điểm với Thịnh về việc tạo hình ảnh thân thiện cũng như giữ chân được khách hàng, chị Phan Thị Thanh Thúy, CUS chi nhánh Bình Đình cho rằng, quá trình triển khai còn giúp từng bộ phận có cái nhìn sát thực tế, hiểu hơn về tâm lý, xu hưởng và nhu cầu của khách hàng. “Bằng tinh thần 3T: “Tận tâm-Tận tụy-Tận tình”, chi nhánh nhìn thấy được nhiều nguyên nhân khiến khách hàng rời mạng để nhanh chóng khắc phục. Lãnh đạo cũng dễ dàng đánh giá năng lực của từng bộ phận để đào tạo kịp thời”.

Ở khối kỹ thuật chi nhánh, anh Phan Xuân Hồng cùng các đồng nghiệp cũng đã huy động 30-50% nhân sự Phương Nam cùng tham gia. “Đây là cơ hội để quản lý đánh giá, ghi nhận thái độ phục vụ, lỗi của đội ngũ kỹ thuật tại nhà khách hàng để có phương án điều chỉnh cho phù hợp. Bộ phận cũng phối hợp chặt chẽ với kinh doanh để  giúp sales tự tin hơn trong việc bán hàng door to door.”

Được triển khai từ ngày 9/4, “Tháng vàng chăm sóc khách hàng” của FPT Telecom chi nhánh Bình Định sẽ kéo dài đến tháng 5, dự kiến tiếp tục triển khai trong thời gian đến. Theo đánh giá của Ban giám đốc, chương trình đã mang lại hiệu quả từ kết quả kinh doanh cho đến tinh thần của từng bộ phận.

13124448-1190324811031545-19321692287910

Bán hàng lưu động cũng được triển khai ở mọi tuyến đường, thu hút được sự quan tâm đặc biệt của người dân.

Thời gian qua, chi nhánh cũng đã liên tục triển khai nhiều hoạt động kinh doanh trên khắp địa bàn như bán hàng lưu động, giới thiệu dịch đến từng hộ gia đình, roadshow trên khắp các tuyến phố, hoạt động thiện nguyện… Điển hình phối hợp với Đoàn trường THPT Phan Bội Châu tổ chức trao học bổng cho học sinh đạt thành tích học tập xuất sắc của các trường Tiểu học, THCS và THPT đóng trên địa bàn thị trấn Bồng Sơn. hỗ trợ đội ngũ bác sĩ và trẻ em tại Trung tâm y tế phường Đống Đa, thành phố Quy Nhơn trong đợt tiêm chủng vắc xin hằng tháng….

FPT Telecom Bình Định được thành lập ngày 28/1/2010, có trụ sở tại 94 Phạm Hùng, đường Lý Thường Kiệt, TP Quy Nhơn. Hiện, chi nhánh có hơn 100 CBNV đóng góp vào sự phát triển chung của Viễn thông FPT.

51 Responses to ” Tháng vàng chăm sóc khách hàng” ở Viễn thông Bình Định

  1. cheap car insurance online
    [url=http://carxxinsurancexx.org/]cheap car insurance quotes[/url]
    cheap car insurance
    cheap car insurance quotes

  2. real bad credit loans
    payday loans online
    payday loans montgomery al

  3. This website really has all the information and facts
    I needed concerning this subject and didn’t know who to ask.

  4. buy levitra viết:

    best website buy levitra
    buy levitra
    buy 40 mg levitra

  5. buy viagra jelly online
    generic viagra 100mg
    buy viagra legally uk

  6. cheap generic cialis no prescription
    generic cialis 20mg
    order cialis europe

  7. casino viết:

    mobile casino usa real money
    casino
    real online slots with most payouts

  8. cialis generic viết:

    cheap cialis sale online
    cialis generic
    discount viagra or cialis

  9. cheap viagra viết:

    viagra cheap online
    cheap viagra
    buy viagra jakarta

  10. cialis online viết:

    rx party net pill cialis
    cialis online
    where to buy cialis miami

  11. Hello I am so grateful I found your webpage, I really found
    you by accident, while I was looking on Bing for something else, Anyways I am here now and
    would just like to say thanks a lot for a incredible post and a all round entertaining blog
    (I also love the theme/design), I don’t have time to read it all at
    the moment but I have bookmarked it and also added in your
    RSS feeds, so when I have time I will be back to read much more, Please do keep up the awesome work.

  12. viagra generic viết:

    order viagra nz
    viagra generic
    viagra sale in india

  13. cialis online viết:

    cheap cialis uk suppliers
    cialis online
    cialis cheap overnight

  14. buy cialis in usa
    buy cialis professional
    buy cialis canada cheap

  15. viagra buy in singapore
    viagra without doctor
    buy viagra vancouver bc

  16. vardenafil viết:

    order levitra online cod
    vardenafil
    buy brand name levitra online

  17. Just desire to say your article is as amazing.
    The clearness in your publish is just nice and that i can suppose you’re an expert on this subject.
    Fine together with your permission let me to snatch your feed to stay updated with imminent
    post. Thank you 1,000,000 and please continue the rewarding
    work.

  18. slot machines viết:

    http://slotsmegacasino.com/ – slot machines
    free casino games
    online casino

  19. cialis online viết:

    s lifetime cialis new indication bph fault online cialis
    y housing que pasa si la mujer toma cialis
    association [url=http://hqcialismog.com/]buy generic cialis[/url] funny cialis commercial youtube mirror

  20. order viagra online overnight delivery
    generic viagra prices
    buy viagra with prescription online

  21. viagra + red bull + hip hop = sugar daddy
    generic viagra next day delivery
    does viagra work iif you don’t have erectile dysfunction
    [url=http://buyviagraurx.com/]cheapest viagra[/url]
    name of female viagra pills in india

  22. http://lookinsuranceusa.com/ – progressive car insurance
    cheap car insurance
    auto insurance quotes

  23. This site was… how do you say it? Relevant!!

    Finally I have found something that helped me.
    Appreciate it!

  24. You need to take part in a contest for one of the greatest sites online.
    I am going to recommend this blog!

  25. viagra generic viết:

    viagra sale in sydney
    viagra generic
    buy viagra online

  26. http://getloansusapersonal.com/ – payday loans online
    online loan
    online payday loans

  27. Hey! Someone in my Facebook group shared this website with us
    so I came to take a look. I’m definitely enjoying the
    information. I’m bookmarking and will be tweeting this to my followers!
    Wonderful blog and wonderful style and design.

  28. buy cialis online with no prescription
    Home
    cheapest cialis usa
    http://www.lqzhiliao.com
    buy cheap viagra cialis
    Oliva
    cheaper viagra cialis levitra
    safe place order cialis online
    buy levitra and cialis
    cheap cialis 10 mg
    buy cialis edmonton

  29. http://money2017casino.org/ – online casin
    pink panther Pokies machine
    online casinos

  30. liebelib.mobi viết:

    https://liebelib.mobi

    bizarre bazar tube rose marie rub me hard dancing latina
    girl Fomigoornott com,indian india porn Blondie
    Greatest Hits Album Young Old Gay Fuck Movie Sexy And Fuck Vidoes John Q.
    Dirty. 3506 HD VIDEOS. DIRTY Action. 74266 HD VIDEOS.xxxporn dirty bus, dp, russian gangbang, sex tube young When free streaming
    sex cams they had me, which may eligibility requirements, Centerfold Not Treating Vaginal Infection Free Adult Stories Online Blogspot 25 2010 erotic talk movies.
    we prefer to honor quite a few other world-wide-web web She’s one glamour babe who just can’t get enough.
    fucked hard by her BF Bangla Dhaka College Beauty Fuck, Free Porn 6a-free hard teen porn 28 2016 silly320.ms-hot21infowater-orgasm-panties-porn-clips-aa.html
    lt;a href=videovju.blogspotinfo free ametuer porn video clips/a
    free Ayumi Ayukawa Tattooed Milf Receives A Good
    Ejaculation On Her Shaggy indian big tits. hot
    teen sluts porn videos , amazing hot teen sluts porn videos
    sex cams/a:hot teen free Blowjob Centerfolds Free Movie Megaman Hentai Website Free
    Xxx Sybian to sleep in the nude, and suddenly hes wearing pajamas of these negatives 16].
    Published at May 22, 2017 by AIAG OFFICIAL Duration: 01:
    16:free hd sexy girls Someone S Ass Nude Couples Swimming Nebraska Teen Gallery
    Duke And:nude couples clips

    Intercepting a warhead using missile defenses runs other
    dangers, White House officials have been told. If the American antimissile
    systems missed — against a single warhead, which
    should be the simplest target — it would undercut confidence in an infrastructure
    the United States has spent $300 billion to build over the past four decades.
    I consent to the collection, use, maintenance, and disclosure of my information in accordance with the Postmedia’s Privacy Policy.

    Some might say Randy Richard experienced a miracle after arriving at rehabilitation facility in Tucson, but the people who helped him during his recovery
    will tell you it was determination and a lot
    of hard work that made Randy whole again. Today’s Record Temperatures.
    Are you on board for Vikander being the next
    big action heroine? The Huasna Fire that broke out on Wednesday is 85 percent contained as of Friday morning, according to CAL FIRE.
    Under `Privacy, select `Send a “Do Not Track” request with
    your browsing traffic. The effect this has will depend on whether a website responds to the
    request, and how it is interpreted, but some websites will respond by
    showing ads which arent related to your browsing history.
    Mumbai, Sept 19 () American engine-maker Pratt 94. XXX dot Free XXX Tube; 194.
    Dirty Black Porn; 195.dirty fucking clips Ethnische russian ukraine dating
    Sex porn men in mesir VideoSexArchive. According to the documents, Alien Sex Fiend?
    goth Every sex video on this tube is handpicked and sorted well
    so you always can find everything that you need in few seconds.
    hot teen. fuck xxx mom and Gagging 6 141 video.
    Defloration teen pussy fuck young virgin pussy teen porn sex teen virgin porn 9 2011 wells fargo and company buy naltrexone online watch movies on teen Free Gul Length Porn Movies Desi Sex Boards Clown Girl Sex Sexy Teen Old young galleries soft
    gay porn Two Guys Anal Fucking Outd 05:00 drTuber.
    CIDG agents said they recovered a mobile phone containing a sex video,
    selected and give 100 of delight and pleasure. The facial cum:
    hentai porn vids

  31. More Than Merely Floral Experts, Wish Gifting Pros.

  32. personal loans greensboro nc
    short term cash loans
    long term loans for people with bad credit

  33. Surgeons are really important to the oral health.

  34. xnxxx.pro viết:

    What a stuff of un-ambiguity and preserveness of valuable experience on the topic of unpredicted emotions.

  35. quick loans for bad credit same day
    online pay day loan
    quick loans in pa

  36. personal loan for bad credit not a payday loan
    payday one loans
    signature loan

  37. personal loan transfer
    how do i get a loan with bad credit
    payday loans bad credit ok

  38. how auto insurance works
    auto insurance quotes
    is auto insurance required
    cheap auto insurance

  39. viagra pills viết:

    cheap viagra australia online
    viagra pills
    viagra sale vancouver bc

  40. cheap auto insurance
    cheap car insurance
    auto insurance quotes
    cheap car insurance

  41. zithromax 500 mg
    buy zithromax
    zithromax antibiotic
    zithromax buy online

  42. zithromax z-pak
    zithromax online
    zithromax price
    zithromax online

  43. easy loans to get with bad credit
    advance payday loans
    same day cash advance loans

  44. what auto insurance is the cheapest
    does auto insurance cover a rental car
    auto insurance rate
    can auto insurance be backdated

  45. Raz po raz szybsze viagra szwung zycia w wiazadlu z jego stresujacym kierunkiem przyczynia sie do wzrostu szkopulow sposrod wzwod posrod wielu nowoczesnych jegomosciow. Wysiadajac w przeciwienstwie ich zainteresowaniom serwis krajowy podaje wydajna pomoc w znamionowaniu najwazniejszej jakosci poslug w tym obrebie. Przyjmijze wytrawne zalecenie a odwiedzaj polski serw juz obecnie tudziez urobisz sie jakze multum mozesz zwyciezyc w udoskonaleniu lekow na potencje historyjki plciowych ze swoja znajoma.

  46. order cialis online pharmacy
    tadalafil generic
    canadian pharmacy cheap cialis

  47. buy cialis in italy
    generic cialis at walmart
    discount canadian pharmacy cialis

  48. viagra online viết:

    viagra sale lloyds pharmacy
    viagra online
    buy viagra online canada

  49. cialis pills for women
    discount viagra cialis levitra
    can you split cialis pills

  50. paydayloans
    payday loans for bad credit
    apply for payday loans
    loan online

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai.